1. Оператор
Оператор персональных данных — сервисный центр «ТехноДоктор». Обращения клиентов принимает менеджер сервиса.
Сайт: technodoctor.site.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке формы обрабатываются имя, номер телефона и текст обращения. В форме для организаций также обрабатывается название компании. При обращении по телефону обрабатываются номер, с которого вы звоните, и сведения, которые вы сообщаете менеджеру.
При посещении сайта сервер может получать технические данные запроса, например IP-адрес, время обращения и адрес открытой страницы. Страницы сайта загружают файлы шрифтов через CDN jsDelivr.
Не указывайте в форме пароли, сведения о здоровье, данные пациентов, реквизиты доступа или другую чувствительную информацию.
3. Цели обработки
Данные используются, чтобы принять и обработать обращение, связаться с вами, уточнить задачу, подготовить предложение, заключить и выполнить договор на ремонт или обслуживание. Данные не используются для автоматизированного принятия решений и рекламных рассылок.
Основание обработки заявки на ремонт — действия по запросу клиента для подготовки и заключения договора, а после его заключения — исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Для иных целей, когда закон требует согласия, оно запрашивается отдельно.
4. Порядок обработки
Сведения из формы передаются на сервер сайта и направляются в Telegram менеджеру сервиса для ответа. Доступ к заявкам получают менеджер и, если это необходимо для выполнения конкретного заказа, привлечённый исполнитель. Передача данных используется только для обработки обращения, организации и выполнения услуги.
Данные не продаются и не используются для рекламных рассылок. Доступ к заявкам ограничивается лицами, которым сведения нужны для связи с клиентом и выполнения заказа.
5. Хранение и удаление
Если заказ не заключён, сведения из заявки удаляются из рабочего чата после обработки обращения и в любом случае не позднее 30 календарных дней после последнего контакта. Данные по заключённому заказу хранятся в течение срока, необходимого для его выполнения и исполнения обязанностей, установленных законом.
Заявки не сохраняются в отдельной базе данных сайта: API передаёт их в Telegram. Удаление сообщения из рабочего чата выполняется менеджером сервиса по истечении указанного срока.
6. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, если данные неполные, неточные, устарели или больше не нужны для заявленной цели. Если обработка основана на согласии, вы можете его отозвать.
Для обращения укажите номер телефона, который передавали сервису, и суть запроса. Сервис ответит в срок, установленный законодательством.
7. Контакты
По вопросам обработки данных: укажите ваш адрес электронной почты.
Телефон для связи по заказам: 8 (999) 801-35-79.
Версия документа: 0.0.1, дата утверждения — 2018 год.